新春佳节，万家团圆之际，山东联通以“零中断、零故障”的优异成绩，圆满完成了春节期间各项通信保障任务。从网络优化到客户服务，山东联通用实际行动践行“人民邮电为人民”的宗旨，确保全省用户在春节期间享受到稳定、高速的通信服务。
网络保障：护航万家团圆
为确保春运期间旅客的网络畅通，山东联通提前部署，成立了专项网络保障团队，重点对交通枢纽、旅游景区、商业中心等人流密集区域进行网络优化和扩容。
在济宁，山东联通对商超、交通枢纽等人员密集场景精准施策。在运河城、万达商城等大型商超及接庄大集，网优团队通过流量预测完成42处基站扩容，5G网络下载速率提升至600Mbps，扫码支付、视频分享等场景实现“秒速响应”。同时，为应对春运高峰，山东联通在火车站、高铁站及高速沿线投入重保团队，累计扩容152处，新建基站4处，实现重要交通枢纽5G平均下载速率510Mbps，上传速率120Mbps，保障旅客候车、导航、视频通话等需求。
在青岛，联通团队在大年初一联合青岛海警局开展了国际海缆巡视行动，确保春节期间国际海缆的安全运行。同时，青岛联通还为省委新春慰问基层的视频连线工作提供了专项保障，铺设了2条专线，出动30余名保障人员，确保视频连线顺利进行。
服务升级：传递新春温度
便民在一线，节日期间，山东联通的服务团队坚守岗位，确保用户随时能够享受到便捷的服务。
泰安联通营业厅设置“爱心通道”，优先服务老年及特殊群体，并布置蛇年主题装饰，赠送节日礼品，营造浓厚年味。针对购机高峰，营业厅提前备货热销机型，开展终端国补活动，让用户享受实惠。临近春节，各类诈骗活动增多。泰安联通在营业厅开展反诈宣传活动，揭露“中奖”“赠礼”等诈骗套路，提醒用户保护个人信息，不轻信陌生来电，并设立咨询窗口协助用户核实信息，全力守护群众财产安全。
春节期间，家庭网络使用需求激增。济宁联通智家工程师团队推出7×24小时上门服务，提供家庭网络检测、WiFi优化及FTTR全屋千兆覆盖方案，让用户畅享智能生活。青岛智慧家庭工程师王兴新年根之际冒寒为居民安装宽带、检修线路，获客户点赞：“联通服务解决了我们一大家子的用网难题！”
内容升级：打造视听盛宴
春节前，山东联通超清正式上线“2025 央视春晚专区”，为用户带来丰富的春节视听盛宴。专区涵盖2025年春节联欢晚会内容及1983年至2024年的历届央视春晚，并实时跟进春晚热点，及时更新晚会内容，整合娱乐版块汇集央视文化精品，展示“泛春晚”多元化内容。此外，专区内还包含家庭影剧院、精彩专题聚焦、非遗中国年等优质内容，为广大用户呈上一道春节视听盛宴。
央企担当：书写最美“敬业福”
从海缆巡视到高铁沿线优化，从营业厅暖心服务到工程师风雪上门，山东联通员工以“舍小家为大家”的奉献精神，诠释央企担当。据统计，春节保障期间，山东联通累计出动保障人员860人次，巡检里程超1.2万公里，重点客户电路可用率达99.999%。省医保信息中心负责人在节后回访中特别点赞：“联通团队用专业守护了医保‘生命线’，让群众安心过年有了数字保障。”
新春佳节，联通人用坚守与创新架起传递温暖的桥梁，以优质网络与服务护航万家团圆。未来，山东联通将持续升级网络能力，深化服务内涵，以央企之责、科技之力，谱写通信惠民新篇章。（原文 齐鲁壹点·百家号，通讯员 张婷婷）
